よくあるご質問

totraとSuicaは何が違うのですか?
totraはSuicaの機能に加えて、交通ポイント制度福祉サービスを受けることや関東自動車・ジェイアールバス関東(宇都宮支店・西那須野支店管内)の定期券を発売することができます。
totraはどこで購入できますか?
関東自動車およびジェイアールバス関東の取扱窓口で発売しております。
詳しくは「totra取扱窓口」をご覧ください。
記名式totraを家族や友人が使うことはできますか?
記名式totraは登録されたご本人のみ使用可能ですので、他の方が使うことはできません。 無記名式totraはどなたでもお使いいただけます。
結婚や引越しなどにより、totraに登録している氏名や電話番号が変わったのですが、変更できますか?
変更できます。本人確認書類をお持ちの上、totra取扱窓口までお越しください。
法人名義で記名式totraを購入できますか?
購入できません。無記名式totraをご利用ください。
チャージはどこでできるのですか?
営業所、定期券センター、自動券売機やチャージ機がある鉄道駅、バス車内(停車中)でチャージできます。詳しくは「チャージ(入金)」をご覧ください。
コンビニや飲食店などのお店でも使えるのですか?
Suicaが使えるコンビニや飲食店などであれば、totraもご利用いただけます。
現在使用しているSuicaなど他のICカードのSFを、totraに移すことはできますか?
他のICカードからtotraへSFを移すことはできません。
※SF(運賃として使用できる金銭的価値のことです。)
支払いの際にSFと現金を併用した場合、totraで支払った分のポイントは貯まりますか?
SFと現金を併用してお支払いした場合、ポイントは貯まりません。
交通ポイントを電子マネーに交換することはできますか?
交換はできません。totraエリアのバスでのみご利用できます。
交通ポイントと福祉ポイントでは、どちらが優先して使用されますか?
どちらも運賃額以上に貯まっている場合、福祉ポイントが優先されます。
totraをなくしてしまったのですが、どうすればいいですか?
記名式totraに限り、再発行が可能です。本人確認書類をお持ちの上、お近くのtotra取扱窓口までお越しください。
モバイルSuicaはtotraエリアでも使えますか?
ご利用できます。ただし、定期券の発行や交通ポイントはご利用できません。
totraを使わなくなりました。払い戻しはできますか?
totra取扱窓口で承ります。詳しくは「totraの払い戻し」をご覧ください。